Data ostatniej aktualizacji: maj 2026

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników portalu Miellec | Care, dostępnego pod adresem care.miellec.com. Portal Miellec | Care służy w szczególności do rejestracji produktów Miellec, obsługi gwarancji, zgłoszeń serwisowych, reklamacji, komunikacji z supportem, udostępniania dokumentacji technicznej, materiałów szkoleniowych oraz obsługi użytkowników i instalatorów korzystających z produktów Miellec, takich jak magazyny energii, baterie rowerowe oraz inne urządzenia oferowane pod marką Miellec. Dokładamy starań, aby dane osobowe użytkowników były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO, oraz przepisami krajowymi dotyczącymi ochrony danych osobowych i komunikacji elektronicznej.

1. Administrator danych osobowych

1.1. Administratorem danych osobowych użytkowników portalu Miellec | Care jest: Mielecki Instytut Technologiczny Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, ul. Wałowa 36C, 39-310 Radomyśl Wielki, Polska. NIP: 8172193638, REGON: 383720447

1.2. Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych: [email protected] We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod wskazanym powyżej adresem e-mail.

2. Kogo dotyczy Polityka Prywatności

2.1. Polityka Prywatności dotyczy osób korzystających z portalu Miellec | Care, w szczególności: użytkowników końcowych posiadających produkt Miellec, instalatorów, pracowników firm instalatorskich, przedstawicieli firm korzystających z portalu, osób zgłaszających awarie, reklamacje lub zapytania serwisowe, osób korzystających z materiałów technicznych, dokumentacji, bazy wiedzy lub szkoleń dostępnych w portalu. Portal jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich.

2.2. Nie jest kierowany do osób poniżej 18. roku życia.

2.3. Portal może być wykorzystywany przez użytkowników z Polski oraz innych państw Unii Europejskiej.

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy

3.1. Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z portalu.

3.2. W przypadku rejestracji konta użytkownika możemy przetwarzać: imię, nazwisko, adres e-mail, hasło do konta, dane dotyczące roli użytkownika w portalu, dane logowania oraz dane techniczne związane z korzystaniem z konta.

3.3. W przypadku kont firmowych lub kont instalatorów możemy przetwarzać również dane dotyczące firmy, w szczególności: nazwę firmy, dane adresowe firmy, NIP, dane kontaktowe firmy, informacje o osobach uprawnionych do korzystania z konta w imieniu firmy, informacje o zgłoszeniach i instalacjach przypisanych do danej firmy lub instalatora.

3.4. W przypadku rejestracji produktu, obsługi gwarancji, zgłoszeń serwisowych lub reklamacji możemy przetwarzać: model produktu, numer seryjny produktu, datę zakupu, datę montażu, informacje o instalacji, adres lub lokalizację instalacji, dane techniczne urządzeń, opis problemu, historię zgłoszeń, status zgłoszenia, numer zgłoszenia serwisowego, dokumenty przesłane przez użytkownika, zdjęcia instalacji lub produktu, faktury, protokoły montażu, karty gwarancyjne oraz korespondencję z supportem.

3.5. W przypadku korzystania z portalu możemy przetwarzać dane techniczne, takie jak: adres IP, identyfikatory cookies lub podobnych technologii, informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, system operacyjny, datę i godzinę logowania, aktywność w portalu, historię działań w panelu, logi techniczne, informacje o błędach systemowych i sposobie korzystania z funkcji portalu.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4.1. Założenie i obsługa konta w portalu Dane przetwarzamy w celu utworzenia konta, umożliwienia logowania, zarządzania kontem, przypisania odpowiedniej roli użytkownika oraz zapewnienia dostępu do funkcji portalu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

4.2. Rejestracja produktów Miellec Dane przetwarzamy w celu przypisania produktu do użytkownika, firmy lub instalatora, weryfikacji danych produktu, obsługi historii produktu oraz umożliwienia późniejszej obsługi gwarancyjnej lub serwisowej. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie usługi na rzecz użytkownika; art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prawidłowej obsłudze produktów i użytkowników.

4.3. Obsługa gwarancji, reklamacji i zgłoszeń serwisowych Dane przetwarzamy w celu przyjmowania, analizowania i obsługi zgłoszeń, nadawania numerów zgłoszeń, komunikacji z użytkownikiem, weryfikacji problemu, dokumentowania przebiegu sprawy oraz wykonania naprawy lub innej czynności serwisowej. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub obsługa uprawnień użytkownika; art. 6 ust. 1 lit. c RODO — realizacja obowiązków prawnych, jeżeli zgłoszenie dotyczy reklamacji lub uprawnień wynikających z przepisów prawa; art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze serwisowej, dokumentowaniu zgłoszeń i ochronie przed roszczeniami.

4.4. Komunikacja z użytkownikiem i support Dane przetwarzamy w celu udzielania odpowiedzi na pytania, prowadzenia korespondencji, obsługi zgłoszeń, wyjaśniania problemów technicznych oraz zapewnienia wsparcia użytkownikom portalu.Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — jeżeli komunikacja dotyczy korzystania z portalu, produktu, gwarancji lub zgłoszenia; art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze użytkowników i prowadzeniu komunikacji.

4.5. Udostępnianie dokumentacji, bazy wiedzy i materiałów szkoleniowych Dane przetwarzamy w celu zapewnienia użytkownikom i instalatorom dostępu do dokumentacji technicznej, instrukcji, materiałów szkoleniowych, informacji o produktach oraz treści wspierających prawidłowe korzystanie z produktów Miellec. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — świadczenie usługi w ramach portalu; art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnianiu wsparcia technicznego i edukacyjnego.

4.6. Zapewnienie bezpieczeństwa portalu Dane techniczne, logi i informacje o aktywności użytkowników przetwarzamy w celu ochrony portalu przed nadużyciami, nieuprawnionym dostępem, błędami, atakami, utratą danych oraz w celu kontroli uprawnień użytkowników. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa systemu, danych i użytkowników.

4.7. Analityka działania portalu Korzystamy z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics 4 oraz Microsoft Clarity, aby sprawdzać, czy portal działa prawidłowo, które funkcje są używane, czy użytkownicy napotykają problemy techniczne oraz jak można poprawić wygodę korzystania z panelu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika, jeżeli analityka wymaga użycia plików cookies lub podobnych technologii innych niż niezbędne; art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na analizie działania portalu, w zakresie niewymagającym zgody użytkownika.

4.8. Marketing, newsletter i komunikaty o produktach Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, możemy przetwarzać jego dane w celu przesyłania informacji marketingowych, newslettera, informacji o nowych produktach, szkoleniach, materiałach dla instalatorów, aktualizacjach oraz innych treściach związanych z działalnością Miellec. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika; art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu marketingu własnych produktów i usług, z uwzględnieniem przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej. Komunikaty marketingowe drogą elektroniczną wysyłamy wyłącznie wtedy, gdy użytkownik wyraził na to odpowiednią zgodę. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej.

4.9. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń Dane możemy przetwarzać w celu ochrony praw Administratora, dochodzenia roszczeń, obrony przed roszczeniami, dokumentowania przebiegu zgłoszeń, reklamacji, napraw lub kontaktu z użytkownikiem. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie swoich praw.

4.10. Realizacja obowiązków prawnych Dane możemy przetwarzać również wtedy, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy podatkowe, rachunkowe, konsumenckie, gwarancyjne lub przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

5. Czy podanie danych jest obowiązkowe

5.1. Podanie danych wymaganych przy rejestracji konta jest dobrowolne, ale konieczne do utworzenia konta i korzystania z portalu Miellec | Care.

5.2. Podanie danych potrzebnych do rejestracji produktu, obsługi gwarancji, reklamacji lub zgłoszenia serwisowego jest dobrowolne, ale brak tych danych może uniemożliwić obsługę sprawy, weryfikację produktu, rozpatrzenie zgłoszenia lub wykonanie naprawy. 5.3. Rejestrując konto w portalu Miellec | Care i zaznaczając odpowiednią zgodę marketingową, użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie od Mieleckiego Instytutu Technologicznego sp. z o.o. komunikacji marketingowej dotyczącej produktów, usług, szkoleń, materiałów technicznych i aktualności marki Miellec. Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.

6. Odbiorcy danych osobowych

6.1. Co do zasady dane osobowe użytkowników przechowywane w portalu Miellec | Care są wykorzystywane wewnętrznie przez Administratora i nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim do ich własnych celów marketingowych.

6.2. Dostęp do danych mogą mieć wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora, którzy potrzebują takiego dostępu do obsługi portalu, supportu, zgłoszeń, gwarancji, serwisu, bezpieczeństwa systemu lub komunikacji z użytkownikami.

6.3. Dane mogą być przekazywane podmiotom zewnętrznym wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do prawidłowego działania portalu lub obsługi sprawy, w szczególności: dostawcą hostingu i infrastruktury chmurowej, dostawcom systemów IT, podmiotom zapewniającym utrzymanie techniczne portalu, dostawcą narzędzi analitycznych, takim jak Google Analytics i Microsoft Clarity, podmiotom świadczącym usługi serwisowe lub naprawcze, jeżeli jest to konieczne do obsługi zgłoszenia, kancelariom prawnym, doradcą, ubezpieczycielom lub organom publicznym, jeżeli wynika to z przepisów prawa albo jest konieczne do ochrony praw Administratora.

6.4. Dane mogą zostać przekazane instalatorowi, firmie serwisowej lub innemu partnerowi technicznemu wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do naprawy instalacji, obsługi zgłoszenia, reklamacji, gwarancji lub rozwiązania problemu technicznego.

7. Hosting i miejsce przechowywania danych

7.1. Dane przetwarzane w portalu Miellec | Care są przechowywane na serwerach zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej.

7.2. Portal korzysta z wewnętrznej infrastruktury chmurowej należącej do Mieleckiego Instytutu Technologicznego.

7.3. Administrator stosuje kopie zapasowe danych. Kopie zapasowe są przechowywane przez okres do 12 miesięcy, chyba że dłuższe przechowywanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa, technicznych, prawnych lub w celu odtworzenia danych po awarii.

8. Narzędzia analityczne

8.1. W portalu korzystamy z narzędzi analitycznych: Google Analytics 4 oraz Microsoft Clarity.

8.2. Narzędzia te pomagają nam ocenić, czy portal działa prawidłowo, czy użytkownicy mogą korzystać z jego funkcji bez problemów, które elementy wymagają poprawy oraz czy system spełnia swoją funkcję.

8.3. Microsoft Clarity może umożliwiać analizę sposobu korzystania ze strony, w tym mapy cieplne i nagrania sesji.

8.4. W portalu stosujemy rozwiązania ograniczające ryzyko przetwarzania danych osobowych w tych narzędziach, w szczególności: uruchamianie narzędzi analitycznych po uzyskaniu zgody użytkownika, maskowanie pól formularzy i danych osobowych w Microsoft Clarity, ograniczanie zakresu zbieranych danych, konfigurację narzędzi w sposób możliwie przyjazny prywatności oraz niewykorzystywanie danych analitycznych do identyfikacji konkretnych osób.

8.5. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące cookies i narzędzi analitycznych za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w portalu.

9. Pliki cookies i podobne technologie

9.1. Portal Miellec | Care korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.

9.2. Cookies mogą być wykorzystywane w celu: zapewnienia prawidłowego działania portalu, utrzymania sesji logowania, zapamiętania preferencji użytkownika, zapewnienia bezpieczeństwa systemu, analizowania sposobu korzystania z portalu, wykrywania błędów i problemów technicznych, rozwijania funkcji portalu oraz prowadzenia działań marketingowych — wyłącznie, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę. 9.3. W portalu mogą być stosowane następujące kategorie cookies:

9.4. Cookies niezbędne — potrzebne do działania portalu, logowania, obsługi sesji, bezpieczeństwa i podstawowych funkcji systemu. Te pliki są wykorzystywane bez konieczności uzyskiwania zgody, ponieważ są niezbędne do świadczenia usługi.

9.5. Cookies analityczne — pomagają sprawdzić, jak użytkownicy korzystają z portalu, czy funkcje działają poprawnie i gdzie pojawiają się problemy techniczne. Są wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli przepisy wymagają takiej zgody.

9.6. Cookies marketingowe — mogą być wykorzystywane do prowadzenia działań marketingowych lub mierzenia skuteczności komunikacji marketingowej. Są stosowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika. 9.7. Użytkownik może zarządzać zgodami cookies za pomocą banera cookies lub panelu ustawień cookies dostępnego w portalu. Użytkownik może także zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.

9.8. Brak zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie ogranicza możliwości korzystania z podstawowych funkcji portalu, ale może ograniczyć możliwość prowadzenia analityki działania systemu lub dopasowania komunikacji.

10. Komunikacja e-mail i wiadomości systemowe

10.1. Portal może wysyłać użytkownikowi wiadomości techniczne i systemowe, w szczególności: potwierdzenie rejestracji konta, wiadomości dotyczące resetu hasła, informacje o statusie zgłoszenia serwisowego, odpowiedzi supportu, potwierdzenia rejestracji produktu, informacje dotyczące obsługi gwarancji lub reklamacji, istotne komunikaty dotyczące bezpieczeństwa albo działania portalu.

10.2. Takie wiadomości nie mają charakteru marketingowego i są niezbędne do obsługi konta, zgłoszeń lub korzystania z portalu.

10.3. Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na komunikację marketingową, Administrator może przesyłać również informacje o produktach, szkoleniach, materiałach dla instalatorów, nowościach, wydarzeniach lub innych działaniach związanych z marką Miellec.

10.4. Zgoda na komunikację marketingową może zostać wycofana w dowolnym momencie.

11. Okres przechowywania danych

11.1. Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

11.2. Dane konta użytkownika przechowujemy przez okres posiadania aktywnego konta w portalu. Konto może być prowadzone bezterminowo, dopóki użytkownik nie zażąda jego usunięcia albo dopóki konto jest potrzebne do obsługi produktów, gwarancji, zgłoszeń lub historii serwisowej.

11.3. Dane dotyczące produktów, gwarancji, zgłoszeń serwisowych, reklamacji i historii obsługi mogą być przechowywane przez cały okres korzystania z portalu, a także przez okres potrzebny do obsługi gwarancji, serwisu, dokumentowania historii produktu oraz ochrony przed roszczeniami.

11.4. Okres gwarancji może różnić się w zależności od produktu Miellec. Dane mogą być przechowywane przez okres obowiązywania gwarancji, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń lub przez czas wymagany przepisami prawa.

11.5. Dane przetwarzane na podstawie zgody, w szczególności dane wykorzystywane do komunikacji marketingowej, przetwarzamy do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

11.6. Logi techniczne i informacje dotyczące bezpieczeństwa systemu mogą być przechowywane przez okres funkcjonowania konta, a w uzasadnionych przypadkach także dłużej, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa portalu, wyjaśnienia incydentu, ochrony przed roszczeniami lub spełnienia obowiązków prawnych.

11.7. Kopie zapasowe przechowujemy przez okres do 12 miesięcy.

11.8. Po usunięciu konta dane mogą być nadal przechowywane w zakresie, w jakim jest to konieczne do realizacji obowiązków prawnych, rozpatrywania reklamacji, obsługi gwarancji, ochrony przed roszczeniami, zapewnienia bezpieczeństwa lub odtworzenia danych z kopii zapasowych przez ograniczony czas.

12. Usunięcie konta

12.1. Użytkownik może zażądać usunięcia konta w portalu Miellec | Care, kontaktując się z Administratorem pod adresem: [email protected].

12.2. Usunięcie konta nie zawsze oznacza natychmiastowe usunięcie wszystkich danych. Administrator może zachować dane, jeżeli jest to konieczne do spełnienia obowiązków prawnych, obsługi gwarancji lub reklamacji, dokumentowania zgłoszeń, ochrony przed roszczeniami, zapewnienia bezpieczeństwa systemu albo przechowywania kopii zapasowych przez ograniczony czas.

13. Bezpieczeństwo danych

13.1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, zniszczeniem lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

13.2. W szczególności: hasła użytkowników są zabezpieczane, dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione, dostęp do danych jest ograniczony rolami i uprawnieniami, portal prowadzi logi techniczne, stosowane są kopie zapasowe, dane są przechowywane na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej, a pracownicy mają dostęp wyłącznie do danych niezbędnych do realizacji ich zadań.

13.3. Portal nie korzysta obecnie z logowania dwuetapowego.

13.4. Użytkownik powinien dbać o poufność swojego hasła, nie udostępniać danych logowania innym osobom oraz niezwłocznie poinformować Administratora w przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta.

14. Prawa użytkownika

14.1. Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności: prawo dostępu do danych, prawo do otrzymania kopii danych, prawo do sprostowania danych, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego oraz prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

14.2. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

14.3. W celu skorzystania z praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: [email protected].

14.4. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie, jeżeli będzie to konieczne dla ochrony danych osobowych.

14.5. Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.

15. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

15.1. Administrator może prowadzić podstawową analizę sposobu korzystania z portalu w celach technicznych, analitycznych i usprawniania działania systemu.

15.2. Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na komunikację marketingową lub cookies marketingowe, dane mogą być wykorzystywane do dopasowania komunikatów lub analizy skuteczności działań marketingowych.

15.3. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

16. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

16.1. Co do zasady dane przechowywane w portalu Miellec | Care są przetwarzane na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej.

16.2. W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics 4, Microsoft Clarity lub innych usług technologicznych dostawców międzynarodowych może dojść do przetwarzania danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

16.3. W takim przypadku Administrator stosuje mechanizmy przewidziane przez RODO, w szczególności decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne wymagane zabezpieczenia.

17. Dane firmowe i dane pracowników firm

17.1. W przypadku kont zakładanych przez firmy lub pracowników firm instalatorskich Administrator może przetwarzać dane osoby korzystającej z portalu w imieniu firmy, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, rola w firmie oraz historia działań w portalu.

17.2. Dane firmy jako takiej, takie jak nazwa, NIP, adres lub dane kontaktowe, co do zasady nie są danymi osobowymi, chyba że pozwalają zidentyfikować konkretną osobę fizyczną.

17.3. Osoba korzystająca z konta firmowego powinna posiadać uprawnienie do działania w imieniu danej firmy lub instalatora.

18. Dane klientów widoczne dla instalatora lub klienta

18.1. Instalator lub firma instalatorska ma dostęp wyłącznie do własnych zgłoszeń, produktów, instalacji i spraw przypisanych do danego konta.

18.2. Klient końcowy może widzieć dane dotyczące swojego produktu, instalacji, zgłoszenia, statusu sprawy oraz dane instalatora, jeżeli jest to potrzebne do obsługi instalacji, gwarancji, serwisu lub komunikacji związanej z produktem.

18.3. Administrator stosuje mechanizmy uprawnień, aby ograniczyć dostęp użytkowników wyłącznie do danych, które są im potrzebne w związku z korzystaniem z portalu.

19. Chatwoot

19.1. W portalu może być wykorzystywane narzędzie Chatwoot do obsługi komunikacji, supportu lub kontaktu z użytkownikami.

19.2. Dane przekazywane przez użytkownika za pomocą tego narzędzia są przetwarzane w celu obsługi zapytania, zgłoszenia, komunikacji technicznej lub wsparcia użytkownika.

19.3. Jeżeli narzędzie Chatwoot działa jako zewnętrzny dostawca technologiczny, dane mogą być przetwarzane przez tego dostawcę zgodnie z zawartą umową powierzenia przetwarzania danych lub innym właściwym mechanizmem prawnym.

20. Zmiany Polityki Prywatności

20.1. Administrator może aktualizować Politykę Prywatności, w szczególności w przypadku zmian w funkcjonowaniu portalu, zmian technologicznych, zmian dostawców usług, zmian zakresu przetwarzanych danych lub zmian przepisów prawa.

20.2. Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie dostępna w portalu Miellec | Care.

21. Kontakt

21.1. W sprawach dotyczących Polityki Prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO można skontaktować się z Administratorem pod adresem: [email protected].